Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

(Fizikai termékek – Szank Angi Meséi webshop)

Hatályos: 2026. február 01.

1. Elállási jog

A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.

Elállási szándékodat az alábbi e-mail címen jelezheted: info@szankangimesei.hu

A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a terméket átvetted.

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket sérülésmentes, tiszta, újraértékesítésre alkalmas állapotban kell visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

A visszaküldési címet e-mailben küldjük el az elállási igény beérkezése után.

3. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti:

• a termék vételárát

• és a kiszállítás költségét (ha volt)

A visszatérítés módja: ugyanazon fizetési mód, amelyet a vásárló a rendelés során használt (Barion).

A visszaküldés költsége nem kerül visszatérítésre.

4. Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

A következő esetekben a vásárló nem élhet az elállási joggal:

• egyértelműen személyre szabott termék esetén

• higiéniai okokból nem visszaküldhető termék esetén (nálad ilyen nincs)

• ha a termék a rendeltetésszerű használatot meghaladóan sérült vagy hiányos

A mesekönyv, színező, társasjáték, memória kártya és matricás album visszaküldhető, ha nem sérült.

5. Termékhiba, garancia, csere

Ha a termék hibás, a vásárlót megilleti a kellékszavatosság:

• kérheted a termék cseréjét

• vagy a vételár visszatérítését

Hibabejelentés: info@szankangimesei.hu

A hibás termék visszaküldésének költsége a Szolgáltatót terheli.

6. Panaszkezelés

Panaszodat az alábbi e-mail címen jelezheted: info@szankangimesei.hu

A Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.